Bem-vindo à Base de Conhecimento!

Este é um exemplo de um artigo da base de conhecimento. Os usuários podem visualizar artigos na página da Base de Conhecimento do seu portal, enquanto os agentes usarão principalmente a interface de gerenciamento.

A base de conhecimento do SmarterTrack é um repositório online de artigos que ajuda agentes e clientes a encontrar informações e resolver problemas, de forma rápida e eficiente. Como ferramenta de atendimento ao cliente, uma base de conhecimento pode fornecer aos clientes fácil acesso a informações que, de outra forma, exigiriam uma ligação telefônica, chat ou ticket de e-mail.

A documentação de ajuda do SmarterTrack fornece informações que podem ajudá-lo a começar a construir seu próprio repositório de artigos. Isso inclui:

Se você tiver alguma dúvida sobre o SmarterTrack, entre em contato com o departamento de vendas enviando um e-mail para sales@smartertools.com. Durante o horário comercial, você também pode iniciar um chat em nosso site.